Bir aydınlatma üreticisinde PIM projesini nasıl yürütüyorum

Yürüttüğüm her PIM projesi aynı beş adımdan geçti. Süreler değişiyor. Şekil değişmiyor.

Aşağıda anlattığım, bir işin başında müşterilerimle paylaştığım versiyon. Her adım ne, ne kadar sürüyor ve projeler genelde nerede tıkanıyor.

Adım 0: Teklif (1–2 ay)

Teklif yazmadan önce projeyi anlamam gerekiyor. Dört girdi var:

Girdi verisi. Veri bugün nerede duruyor? Excel dosyalarında mı? Kimsenin güvenmediği bir ERP’de mi? Satış tarafındaki alanların mühendisliğin teknik föyleriyle uyuşmadığı bir CRM’de mi?
Çıktı kanalları. Verinin nereye ulaşması gerekiyor? Genelde önce web sitesi. Sonra ürün föyü. Sonra katalog, montaj kılavuzu, broşür.
Kaynaklar. Karar verici kim? Veri girişini hangi ekip yapacak? Mühendisliğin bir türlü yazıya dökmediği teknik bilgi kimin kafasında?
Değişkenler. Kaç SKU var? Kaç dil? Aynı ürünün ABD ve uluslararası versiyonu var mı? (Aydınlatmada cevap neredeyse her zaman evet.)

Sonra teklif gelir. Bütçenin üç kalemi var:

Lisans ücreti. Yıllık PIM aboneliği, PIM firmasına ödenir.
Kodlama ücreti. Entegrasyonları ve çıktıları (web sitesi, ürün föyü, Faz 1’deki diğer her şey) kuran yazılım ekibine ödenir. Kendi yazılım ekibiniz ya da zaten güvendiğiniz bir firma varsa, bu kalem sıfıra iner. İşi yine onlar yapabilir. Ama PIM deneyimi olmayan bir yazılım ekibi projeyi yavaşlatabilir. Önemli olan PIM bakış açısı. Proje ilerledikçe işin şekli değişir. Yani bu dinamik bir süreç; kapsamı belirleyip bir iki revizyonla bitirdiğiniz standart bir web sitesi işi değil.
Danışmanlık ücreti. Bu benim ücretim. Projeyi baştan sona yürütürüm, iç ekibi iş sırasında eğitirim ve sonuçtan ben sorumluyum. Sizin tarafınızda teknik altyapısı olan biri proje yöneticisi rolünü üstlenebilirse, ücretim düşebilir, hatta sıfıra inebilir. Bu henüz olmadı. Olursa, o kişiyi gölgede bırakmadan desteklerim.

Bu kalemleri bilerek ayırıyorum. Müşteri neyin PIM firmasına, neyin yazılım ekibine, neyin bana ödendiğini görmeli. Hepsini tek pakette toplamak, işin nerede durduğunu gizler.

Bu adım 1–2 ay sürüyor. Süredeki fark benden değil, müşterinin tarafından geliyor. Girdiler netse teklif hızlı çıkar. Girdiler belirsizse sormaya devam ederim.

Adım 1: Keşif (1–2 ay)

Teklif imzalandıktan sonra, projeyi ayrıntısıyla tanımlamak için iç ekiple yakın çalışırım.

Bu, binanın temeli. Temel zayıfsa, sonraki her şey yanlış yönde katlanarak büyür.

Faz 1 için kuralım şu: asgari ihtiyaca yakın kal. Genelde doğrusu web sitesi artı ürün föyü. Ondan sonra proje büyür: montaj kılavuzları, broşürler, distribütör portalları. Ama Faz 1, yayına çıkabilecek kadar küçük olmalı.

Burada hep kapsamı genişletme isteği doğar. “Hazır başlamışken şunu da yapabilir miyiz…” Hayır. Faz 1 yayına çıkar, sonra ekleriz. Genişletilmiş bir Faz 1, hiç yayına çıkmayan bir Faz 1’dir.

Bu adım da 1–2 ay sürüyor. O da müşterinin netliğine bağlı.

Adım 2: Veri yapısı ve brifler (1–2 ay)

Bu adımda Adım 1’in girdilerini bir veri yapısına ve yazılım ekibine gidecek briflere dönüştürüyorum.

Normal bir projede bu iş bir aydan uzun sürmez. Karmaşık bir projede, genelde müşterinin ürün sipariş sisteminin kendisinin baştan yazılması gerektiğinde, iki aya çıkar.

Çoğu aydınlatma kataloğunda onlarca yıl önce tasarlanmış bir sipariş mantığı vardır. O günden beri gelen her ürün de bu mantığa eklenmiştir. Bir noktada bu mantık ürün gamını taşıyamaz olur. Önce onun düzelmesi gerekir. PIM, bozuk bir sipariş yapısının üstünü örtemez.

Adım 3: Kodlama ve veri girişi (3–4 ay)

Adım 2 kesinleşince brifler yazılım ekibine gider.

Bu aşamada sadece örnek veri giriyoruz. Yazılım ekibinin ihtiyacı yapı, tüm katalog değil. Önce mantık, sonra içerik.

Yazılım ekibi çalışırken iç ekip tüm kataloğu girmeye başlar. Projenin en zor kısmı bu. Teknik olarak değil. Zihinsel olarak. Ekip Excel tablolarına alışkın. PIM ise onlardan alanlarla, kalıtımla (inheritance) ve ürünleri birer kayıt olarak düşünmelerini istiyor. Bu dönemde ekibin yanından ayrılmam, çünkü projeler sessizce bu zihniyet değişiminde tıkanır.

Bu adım 3–4 ay sürüyor. Katalog, Adım 1’de kimsenin fark ettiğinden daha eski ya da daha dağınıksa bazen daha uzun.

Adım 4: Yayına çıkış

Adım 3’ten sonra yayına çıkmaya ve Faz 1’i kapatmaya hazırız. İlk çıktılar yayına girer. Genelde web sitesi ve ürün föyü.

Gurur verici bir an. Arkasında çok emek var. Müşteri yatırımın geri dönüşünü (ROI) ilk kez burada görür. Bir sunum slaytındaki rakam olarak değil. Tek bir alanı değiştirdiğinde kendini güncelleyen bir web sitesi olarak.

Sonra ilginç bir şey olur. Faz 1 bitmiş, temel sağlam. Müşteri düzeltilecek bir sonraki manuel sürece bakmaya başlar. Sonra bir sonrakine.

Kültür tam orada değişmeye başlar.

PIM’i düşünen bir aydınlatma üreticisiyseniz, 30 dakikalık bir görüşme için bana ulaşın. Ya da buradan başlayın: