Aydınlatma üreticisi misiniz? Bir PIM (Ürün Bilgi Yönetimi) sistemine - kesinlikle - ihtiyacınız olmasının 3 nedeni

18 yılı aşkın süredir (ve bu süre uzamaya devam ediyor) aydınlatma sektöründe çalışıyorum. Dergi yayıncısı, etkinlik organizatörü, distribütör / temsilci gibi farklı roller üstlendim ve son olarak danışman oldum.

Bugüne kadar aydınlatma sektöründe gördüğüm ana sorun, güncel teknik bilgi eksikliği. Bir üretici için kataloğu güncellemek, pazarlama ekipleri için çoğu zaman büyük bir olay (aslında birçok departmanı ilgilendirdiği için bütün şirket için). Web sitesini güncel tutmak da zaman alan ve çok pahalı bir iş olarak kabul ediliyor. Hele çok sayıda ürününüz varsa ve birden fazla dilde yayın yapmak istiyorsanız.

Bu tespitlerin bir kısmı, teknik dokümantasyonun kritik olduğu Yapı Malzemeleri ya da Kimya gibi benzer sektörler için de geçerli. Ama bu yazıda uzmanlık alanım olan aydınlatma üreticilerine odaklanacağım ve bir aydınlatma üreticisi olarak bugünün hızla değişen ortamında rekabette kalmak için neden bir PIM (Ürün Bilgi Yönetimi) sistemine ihtiyacınız olduğunu 3 ana nedenle ortaya koyacağım.

1- Teknik dokümantasyon

Bugün PIM (Ürün Bilgi Yönetimi) pazarına bakarsanız, çok kanallı pazarlama ve e-ticaret özelliklerinin yoğun şekilde öne çıkarıldığını görürsünüz. (Çoğunlukla B2C yaklaşımlar.)

Ama bir danışman olarak bugüne kadarki PIM deneyimim B2B tarafında oldu ve PIM çoğu zaman teknik dokümantasyon sorununu çözen ana araçtı.

Çok fazla dosya

Müşteriler ayrıntılı ve doğru ürün bilgisi bekliyor. Aydınlatma sektöründe her Ürün (hatta her Varyant) için birçok farklı dosyanın üretilmesi ya da paylaşılması gerekiyor.

Önemli oyunculardan birinin ürün sayfasına bakalım:

erco.com

İndirilecek 13 farklı dosya! Bunların da elle ya da otomatik olarak üretilmesi gerekiyor. PIM bu konuda da yardımcı olabilir. Tabii kutudan çıktığı gibi değil, ama doğru bir kodlamayla birleştirdiğinizde bazı dosyaların üretimini otomatikleştirmek çok kolay.

Çok fazla detay

Ürün detaylarında da durum aynı. Aynı oyuncunun sayfasına bakalım:

Yönetilmesi gereken 26 veri noktası!

Binlerce ürün olduğunda bu iş - çok hızlı bir şekilde - altından kalkılamaz hâle geliyor.

Excel dosyaları ve paylaşılan klasörler, temel detaylarla sizi ancak bir noktaya kadar götürebilir. Bunun ötesinde bir PIM sistemi vazgeçilmez bir araçtır.

2- Çoklu Versiyon & Çoklu Dil

Çoklu versiyon

İşleri daha da zorlaştıran bir şey var: her ürün, pazara göre küçük farklılıklar gösterecek. Örneğin ABD için Giriş Voltajı 120-277V olacak, dünyanın geri kalanı içinse elinizde 220-240V bir versiyon olacak.

Driver, Güç Kaynağı ya da Aksesuarlar gibi bazı komponentler de farklı olacak. Bu da o ürünün o pazara özel pazarlama detaylarını etkileyecek.

Çoklu dil

Kapasiteniz ve yeteneğiniz varsa küresel pazarlara kolayca ulaşabildiğiniz, birbirine son derece bağlı bir dünyada yaşıyoruz. Bu yüzden hedef pazarlarınıza bağlı olarak teknik dokümantasyonun da çok dilli olması gerekecek.

Tüm bu dokümanların, versiyonların ve veri noktalarının tek bir dilde değil, iki ya da (müşterilerimden birinde olduğu gibi) 13 dilde hazırlanması / üretilmesi gerektiğini düşünebiliyor musunuz?

Tam bir kâbus!

Şunu söyleyebilirim: özellikle veri noktalarında, veri yapısını dikkatle planlarsanız teknik konularda daha az çeviriyle işin içinden çıkabilirsiniz. Ama bu, yine de bir PIM sistemine ihtiyacınız olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Yalnız iyi ve deneyimli bir danışman (benim gibi) sorunu verimli bir şekilde çözmenize daha çok yardımcı olabilir.

ÜCRETSİZ İPUCU: Çevrilecek içerikleri veri hiyerarşisinin üst seviyelerinde tutun (Aile ve Ürün gibi). Evrensel çıktısı olan (çeviri gerektirmeyen) teknik veri noktaları ise alt seviyelerde kalabilir. (Varyant gibi).

3- Değişen komponentler ve gereksinimler

Değişen komponentler

Standart bir aydınlatma ürününde (armatür ya da siz nasıl adlandırıyorsanız), performansı belirleyen birkaç kritik komponent vardır: LED Çip, Reflektör / Lens, Driver, Konnektör, Kablo vb.

Bu komponentler, özellikle LED’in icadından sonra, düzenli olarak değişen parçalar hâline geldi. 2 örnek verelim: her 6 ayda bir verimliliği artan LED çipler ya da düzenli olarak üretimden kalkan driver’lar.

Yani bunlardan biri değiştiğinde, ilgili tüm ürünlerin teknik dokümantasyonu da her versiyonda ve her dilde değişiyor!

Değişen gereksinimler

İş komponentlerle de bitmiyor. Düzenli olarak yeni veri gereksinimleri de ortaya çıkıyor. Belki komponentler kadar sık değil, ama yine de herhangi bir anda herhangi bir seviyeye yeni bir veri noktası eklemeniz gerekebilir.

Örneğin ürünlerinizin Flicker değerini beyan etmenizi isteyen WELL standardı gibi: wellcertified.com

Ya da son dönemde Çevresel Ürün Beyanı (EPD) olmazsa olmaz bir doküman hâline geliyor. Bir PIM ve çok detaylı bir komponent hiyerarşisi olmadan bunu hazırlamak imkânsız.

Sonuç

Bugünlerde aydınlatma üreticisi olmak kolay değil. Özellikle LED’in icadıyla birlikte, Kaliforniya altına hücumu (1848–1855) gibi, sektöre sürekli yeni oyuncular giriyor. Kâr marjları durmadan düşüyor. Her yeni yüksek teknoloji ürünü çok hızlı bir şekilde sıradan bir emtiaya dönüşüyor.

Bununla mücadele etmek için pazara çıkış süreniz (time to market) her zamankinden daha kritik. Bu yazıda anlatmaya çalıştığım gibi, bir PIM sistemi olmadan bunu doğru şekilde yönetmek neredeyse imkânsız.

Hâlâ Excel’lerle ve paylaşılan klasörlerle uğraşıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, hayatın nasıl olabileceğini size gösterelim. İnanın bana, dünyanın bu tarafını bir kez gördüğünüzde geri dönüş yok.

Emre Güneş

• Ben kimim? Şuraya bakabilirsiniz: agustos.com
• PIM danışmanı olarak ne yapıyorum? Şuraya bakabilirsiniz: agustos.com